Mengirim Detail Masalah Control Center
Control Center menyediakan Activity & Issues agar Anda dapat mengirim informasi masalah tanpa mencari file log secara manual.
Cara menyalin detail
- Buka Activity & Issues.
- Cari issue yang sesuai dengan masalah yang Anda alami.
- Klik issue tersebut.
- Jika berhasil, Control Center akan menampilkan Details copied to clipboard.
- Paste hasilnya ke pesan support.
Tambahkan keterangan singkat
Selain detail issue, jelaskan apa yang sedang Anda lakukan saat masalah muncul.
Contoh:
text
Masalah muncul saat membuka client kedua.
Client pertama masih online.
Detail Activity & Issues:
[paste detail di sini]Keterangan seperti ini membantu menghubungkan masalah dengan tindakan yang sedang dilakukan.
Isi detail yang disalin
Control Center menyalin informasi berikut:
- Severity
- Category
- Code
- Runtime
- Occurrences
- Title
- Message
- Technical
Jika suatu nilai tidak tersedia, field tersebut dapat berisi -.
IMPORTANT
Jangan menghapus bagian dari detail issue sebelum dikirim. Informasi yang terlihat teknis dapat membantu menemukan penyebab masalah.
Jika tidak ada issue yang sesuai
Jika Activity & Issues tidak menampilkan masalah yang sesuai, kirim:
- apa yang Anda lakukan sebelum masalah terjadi,
- client yang sedang dipilih,
- status yang terlihat di Control Center,
- screenshot jika tampilan membantu menjelaskan masalah.